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people are innovation.

Favoriser l’émergence d’innovations à forte valeur ajoutée, alignées avec vos objectifs stratégiques et les réalités du marché.

Chez furious intent, nous sommes convaincus que l’innovation pertinente naît d’une compréhension profonde de l’humain et de son environnement. Nous nous appliquons à transformer cette connaissance en solutions désirables, faisables, viables et durables.

Notre offre s’articule autour de quatre piliers complémentaires, conçus pour accompagner votre entreprise, quel que soit son secteur d’activité, dans ses projets d’innovation et de transformation.

innovationinsight profondséminaireformation

innovation

Délivrer des solutions innovantes à fort impact 

Une jeune femme heureuse en robe rouge

Pour vous guider à travers vos projets d’innovation, nous appliquons la méthodologie du Design Thinking +.

Cette approche place l’intent (perspective entreprise) et le facteur humain (perspective client, collaborateur, territoire, etc.) au cœur de toute démarche d’innovation (élaboration de stratégies d’entreprise, développement de nouveaux marchés, conception de nouveaux produits / services / expériences, engagement des collaborateurs, solutions à impact, etc.).

Notre méthode se déploie en quatre étapes : Cibler, Découvrir, Définir et Réaliser. En plaçant l’humain au centre, le Design Thinking + transforme les défis en opportunités concrètes d’innovation.

En savoir plus sur notre méthodologie de Design Thinking+

insight profond

Révéler des insights profonds, au-delà du déclaratif

Visage de femme avec des symboles projetés dessus

Au cœur de notre démarche se trouve la méthode ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique), une technique d’entretien qualitatif brevetée dont nous sommes les licenciés exclusifs en France. Développée au sein du prestigieux laboratoire d’économie comportementale de Harvard, cette méthode novatrice nous permet de comprendre les besoins profonds de vos « clients » (B2C, B2B, collaborateurs, territoire, etc.).

L’expertise ZMET peut être déclinée selon trois finalités : explorer, cocréer, tester.

En savoir plus sur notre méthodologie ZMET

séminaire

Booster vos réflexions sur un temps restreint pour dynamiser vos projets

Un homme dans le starting blocks

Nous saisissons l’opportunité d’un séminaire d’entreprise, d’équipe ou d’un workshop d’une durée d’un jour ou plus pour appliquer en version accélérée notre méthodologie Design Thinking + à votre sujet et permettre ainsi, selon vos besoins :

  • Un alignement de l’ensemble de vos collaborateurs sur des sujets clés (séminaire)
  • Un lancement de projet réussi (une intention claire, des cibles clarifiées, un état des lieux de la connaissance partagé, des premières idées, etc.)
  • Une accélération de votre projet (transformation de la connaissance en solutions pour atteindre une ambition)
En savoir plus sur nos typologies d’accompagnement ponctuels

formation

Initier vos équipes au design thinking pour innover et diffuser la culture de l’innovation.

Cing jeunes femmes en maillot rouge effectuant une figure de natation synchronisée

Nous croyons en notre approche pour développer les capacités de vos collaborateurs, afin de les rendre plus innovants et plus orientés client.

C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de l’intégrer durablement au sein de votre organisation via nos formations au Design Thinking. Nos différents formats combinent théorie et pratique : les participants travaillent sur des cas concrets, assurant ainsi une application immédiate des connaissances acquises.

En savoir plus sur nos modalités pédagogiques

Notre approche de
Design Thinking+ :
L’Innovation Centrée sur l’Humain

Visage d'une petite fille rousse allongée dans l'herbe

Cette méthodologie place l’intent et le facteur humain au cœur de toute démarche d’innovation. Chez furious intent, nous nous appliquons à :

  • Clarifier votre intent (alignement interne sur les objectifs business visés : People, Planet, Profit, et les cibles prioritaires associées).
  • Transformer les insights profonds de vos « clients » (B2C, B2B, collaborateurs, territoire, etc.) en insights opérationnels pour vos projets d’innovation.

Pour cela, nous avons fait le choix d’une approche d’innovation collaborative, centrée sur l’humain, que nous avons enrichie pour obtenir le Design Thinking + :

  • + de clarté dans votre intention
  • + de profondeur dans vos insights clients
  • + de collaboration transverse
  • + d’itération avec le « client » de la démarche (B2C, B2B, collaborateur, territoire, etc.) et donc de solutions innovantes !

01.
cibler

  • Une direction claire pour votre projet, alignée sur vos ambitions d’entreprise.
  • La clarification de votre ambition au regard du projet, des objectifs de résultat que vous souhaitez atteindre et de l’horizon de temps associé, l’identification de vos cibles principales, l’alignement collectif sur les contraintes majeures.

En plus : La capacité de nos équipes à aligner l’équipe de travail sur une intention People Planet Profit précise, pertinente, partagée, avec une forte orientation résultats (versus moyens).

02.
découvrir

  • Une compréhension fine des besoins de vos clients (B2C, B2B, collaborateur, territoire, etc.) et de votre marché.
  • L’immersion dans l’univers de votre cible, l’exploration des besoins, désirs et points douloureux.
  • Cartographie des opportunités clients et analyse du marché.

En plus : ZMET® pour comprendre les besoins et motivations profonds de vos clients, au-delà du déclaratif, et ainsi dépasser le « Say-Do-Gap » – écart entre ce que les gens disent et ce qu’ils font vraiment.

03.
définir

  • Une proposition de valeur désirable pour vos clients, au-delà du fonctionnel.
  • L’identification des bénéfices fonctionnels, émotionnels, sociaux et sociétaux à délivrer au « client » (B2C, B2B, collaborateur, territoire, etc.) et la hiérarchisation de ces bénéfices en « dette / don / magie » pour obtenir une proposition de valeur à forte valeur ajoutée.

En plus : La méthodologie des « jobs to be done » pour décrire finement le « quoi » avant de se lancer dans le « comment ».

04.
réaliser

  • L’idéation et un premier niveau de tangibilisation des idées (prototypage et tests, développement de « Minimum Viable Product » si pertinent). Les retours du marché pilote, le lancement de la solution définitive. Des innovations concrètes, validées par vos consommateurs et alignées avec votre stratégie.
  • Des innovations concrètes, validées par vos consommateurs et alignées avec votre stratégie.

En plus : ZMET CD® ou MobE® pour tester vos pistes de solutions et impliquer votre client jusqu’au bout de la réflexion, pour une solution hautement désirable.

La Méthode ZMET :
Décoder l’Inconscient de votre client

Profil d'une femme masquant son regard avec un téléphone montrant une photo de face de ses yeux.

Pourquoi choisir ZMET ?


Créée par le Professeur Gerald Zaltman de l’Université Harvard, la méthode ZMET répond au défi du « say-do gap » : la différence entre ce que les consommateurs disent et ce qu’ils font réellement. Cette divergence est due à la difficulté qu’ont les individus à exprimer verbalement leurs véritables motivations. ZMET surmonte cet obstacle en utilisant des métaphores visuelles pour accéder directement aux besoins profonds des consommateurs, permettant ainsi de révéler des insights profonds, souvent inédits.

En se basant sur des entretiens hyper qualitatifs, ZMET permet de décoder les pensées et émotions humaines de vos clients (client final B2C, B2B, collaborateurs, territoires, etc.) associées à une thématique donnée. Cela offre une compréhension approfondie et nuancée de votre marché, favorisant une croissance durable. Facilement appropriables par vos équipes, les résultats de ces entretiens stimulent l’innovation continue au sein de votre entreprise.

Comment fonctionne ZMET ?

Nos modèles mentaux sont construits autour d’une bibliothèque de besoins profonds incarnés par des métaphores, qui resurgissent à travers des expressions visuelles et des expressions verbales vous permettant à vous ainsi qu’à vos équipes de les exploiter pleinement.

Grâce à l’analyse des images et des champs lexicaux employés par les clients, nos experts ZMET décodent les métaphores spontanément utilisées pour faire émerger les besoins latents et véritables liés à votre thématique.

Ces insights profonds sont livrés sous une forme engageante et inspirante, permettant à vous et vos équipes de les exploiter pleinement.

Nous intégrons cette méthodologie dans notre approche du Design Thinking + et nous transformons ces insights profonds en insights opérationnels dans le cadre d’un projet d’innovation.

ZMET par Furious Intent

Chez furious intent, nous sommes les licenciés exclusifs de la méthodologie ZMET en France. Associés au réseau international d’Olson Zaltman, nous avons la possibilité de mener des projets sur tous les continents et de réaliser des entretiens dans plus de 25 langues.

Nos offres ZMET :

ZMET®

Connaître en profondeur vos clients, leurs besoins, motivations, envies par rapport à votre thématique, et détecter des insights forts pour enrichir vos réflexions et différents projets d’innovation.

ZMET CD®

Tester vos premières solutions issues d’un projet d’innovation (prototype, MVP, etc.) avec vos clients cibles et vous permettre d’itérer pour aboutir à la solution la plus pertinente et viable pour vous.

MobE®

Explorer les besoins profonds de vos clients grâce à un outil ethnographique. Cette approche permet d’observer et d’analyser les comportements de vos clients (personnes, marques, entreprises, activités, etc.) dans leur environnement naturel, offrant des insights uniques sur leurs habitudes et préférences réelles.

Nos interventions ponctuelles :
Séminaire / workshop :

Une femme debout dans la campagne

Nous accompagnons vos équipes dans l’usage du Design Thinking + sur des formats compacts. Une fois votre objectif pour ce temps d’équipe clarifié (engagement des collaborateurs, génération d’idées de solutions, définition de feuilles de route, etc.), nous concevons un événement sur mesure qui répond précisément à vos enjeux tout en offrant une expérience marquante à vos collaborateurs.

De quelques dizaines à quelques centaines de collaborateurs, de quelques heures à plusieurs jours consécutifs, nous imaginons le déroulé le plus pertinent pour atteindre l’objectif de cet événement. Nous concevons les supports de réflexion permettant une parallélisation des réflexions et travaillons la scénarisation de l’événement pour un ancrage maximisé auprès de vos collaborateurs. Exemples d’intervention : réinventer notre métier, exploiter le plein potentiel de l’IA dans nos offres clients, travailler l’intégration des nouveaux collaborateurs, transformer une application digitale, identifier des actions concrètes pour améliorer notre orientation client, concevoir ensemble notre pipeline de projets innovants, …

Nos modules de formation :
implémenter le Design Thinking+
dans votre organisation

Une femme heureuse en costume vert

Aussi bien en présentiel qu’en distanciel, nous proposons différents modules de formation selon vos besoins :

  • Introduction au Design Thinking (de 0,5 à 1 jour)
  • Formation Facilitateur (2 jours)
  • Coaching de chef de projets (plusieurs demi-journées sur quelques semaines/mois)

Nous croyons en un modèle pédagogique interactif et en la nécessité de pratiquer pour intégrer la méthode.

Nos grands principes pédagogiques :

  1. Une pédagogie « expérientielle & active »
    Les participants sont impliqués par le questionnement ; leur contribution est sollicitée. Les cas d’application permettent un transfert personnel.
  2. Une pédagogie « sur mesure »
    Pour s’assurer de la meilleure acquisition de la méthodologie, nous adaptons nos exemples et explications aux différents profils de participants pour proposer une expérience personnalisée.
  3. « Walk the talk »
    85 % du temps de la formation se fait par la mise en pratique concrète, pour 15 % de théorie au début, afin de donner les bases théoriques minimales pour pouvoir se lancer et acquérir l’état d’esprit. Les séquences pédagogiques alternent mise en pratique, feedback, puis mise en pratique de nouveau pour assurer la maîtrise en autonomie du socle de base par les participants.
  4. « Le juste niveau »
    Nous sommes vigilants à ne pas délivrer trop de contenu qui noierait les participants. Nous veillons à assurer une acquisition progressive.
  5. « Multimédia »

    Afin d’obtenir la plus grande disponibilité cognitive et attentionnelle des participants, nous alternons les médias utilisés pour porter les contenus : visuels, dessins, posters, slides, images, oral, vidéo, etc.

nos clients.

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contact.

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23, rue Tronchet
75008 Paris

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Sophie.malherbe@furiousintent.com